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admin
2019-10-08 19:03

  中国“质量月”活动始于1978年,是在我国政府相关主管部门的倡导和部署下,以多种形式于每年的9月在全国范围内动员全社会尤其是广大企业积极参与,长期组织开展的一项重大质量活动和群众性质量主题活动。全国“质量月”活动旨在提高全民质量意识,营造人人关心质量、重视质量、追求质量、创造质量、享受质量的良好社会氛围,提升国家质量竞争力,推进建设质量强国。

  苏宁创立于1990年,在中国和日本拥有两家上市公司,是中国领先的商业企业,拥有25万员工,服务全球6亿用户,2018年苏宁控股集团以5579亿元的规模位居中国民营企业500强第二名。秉承“引领产业生态、共创品质生活”的企业使命,苏宁产业经营不断拓展,形成以苏宁易购为核心、苏宁物流、苏宁金融、苏宁科技、苏宁置业、苏宁文创、苏宁体育、苏宁投资八大产业板块协同发展的格局。其中,苏宁易购位列《财富》世界500强。

  作为中国领先的O2O智慧零售商,面对互联网、物联网、大数据时代,苏宁易购持续推进智慧零售和线上线下融合战略,全品类经营、全渠道运营、全球化拓展,开放物流云、数据云和金融云,通过融合布局门店端、PC端、移动端、OTT端等,实现无处不在的一站式服务体验。截至2018年底,苏宁易购智慧门店网络覆盖海内外,拥有苏宁易购广场、苏宁云店、苏宁小店、苏宁零售云、苏鲜生、苏宁红孩子、苏宁极物、苏宁汽车超市、苏宁易购直营店等业态,各类门店超10000家,稳居国内线下连锁前列;苏宁易购线上通过自营、开放和跨平台运营,跻身中国B2C市场前三,且在主流电商中增速领先。

  作为苏宁的服务品牌,苏宁帮客一直致力于为广大消费者提供“亲切、快捷、周到、优质、阳光”的生活服务。一方面,苏宁帮客推出“透明收费”承诺,消费者不仅可以通过扫码支付有据可查,更推出“多收费、双倍赔”保障消费者权益;另一方面,苏宁帮客售后服务材料配件100%正品行货。目前,苏宁帮客服务类目涵盖家电、电子、家居、家政、汽车、集成系统和智能产品,在线服务平台聚焦服务产品销售,线下服务打造全国连锁的服务网络,拥有自营和加盟服务网点8000家,10万名服务工程师,年度服务3000万用户,专注打造全客群、全区域、全品类、全方位的到家到店服务平台。

  苏宁门店近年来推出“苏宁V购”,实现了服务产品的O2O整合,服务人员动态评分上岗,用户可以通过苏宁易购APP、苏宁易购门店小程序预约门店的V购服务。同时,线上下单门店自提,家电调试、预约维修、快速退换货、手机代客检、代客修、7天无理由退货、质量问题30天包退、365天只换不修等服务也在苏宁易购门店实行。苏宁易购依托10000多家各类型门店为顾客打造放心去喜欢的一站式购物平台,充分发挥线下门店的多场景、跨场景的优势,为用户提供便利的服务体验。

  苏宁物流一直以来坚持“有温度的交付”的服务准则,致力于为用户提供“智慧、准时、轻简”收货新体验。从急速达、准时达、半日达、次日达、送装一体等全场景时效和特色服务,再到围绕苏宁小店打造的1小时社区生活圈,“3公里1小时达”服务,苏宁物流精准化和分钟级配送在全国范围内正加速落地。

  日前,市场监管总局、中共中央宣传部、发展和改革委员会等相关部门联合印发《市场监管总局等14个部门关于开展2019年全国“质量月”活动的通知》(国市监质〔2019〕162号),部署安排在2019年9月联合开展以“共创中国质量,建设质量强国”为主题的2019年全国“质量月”活动,在全社会着力营造“政府重视质量,企业追求质量,人人关注质量”的浓厚氛围,为建设质量强国、推动高质量发展作出新的贡献。

  《市场监管总局等14个部门关于开展2019年全国“质量月”活动的通知》(国市监质〔2019〕162号)确定2019年全国“质量月”活动由市场监管总局等14个部门联合主办,并重点部署“开展质量主题宣传,大力提升全社会质量意识”“严格落实企业质量主体责任”“有效激发市场主体质量发展活力”,也特别要求“积极动员,广泛参与”“要充分发挥企业的主体作用,广泛动员各类企业特别是中小企业大力开展质量月活动,加强全员、全方位、全过程质量管理,推动诚信自律、规范经营”“充分发挥消费者组织、行业协会等的桥梁纽带作用、有针对性地开展群众喜闻乐见、与群众密切相关的活动,推动树立质量第一的强烈意识,助力营造良好市场环境”。

  中国质量检验协会(以下简称质检协会)作为全国质量检验行业组织和质量专业社团机构,自2004年开始就连续多年在全国“质量月”活动中组织开展“企业质量诚信倡议”专题活动。全国“质量月”企业质量诚信倡议专题活动因为具备形式新颖、主题鲜明、内容丰富、成效显著、组织发动深入、企业参与积极、社会各界互动性强、媒体舆论报道广泛等特点,在全社会营造了人人关心质量、重视质量、创造质量、享受质量的良好氛围,已经成为全国“质量月”活动中具有重要影响的主要活动之一。

  质检协会在2019年全国“质量月”活动中继续组织开展的“企业质量诚信倡议”专题活动,为进一步切实创新加强服务工作的针对性和有效性,充分结合我协会作为质量检验专业社团组织的职能特点,将特别邀请各会员单位和相关企业免费参加2016至2019年度“全国质量检验稳定合格产品”调查汇总和展示公告工作,向各会员单位和相关企业专项提供独具质量检验特色的有效增值服务,提高市场主体质量发展活力,协助企业赢得消费者(用户)更多的信任。